12月9日,昆明市民朱女士向开屏新闻记者反映,前几天,她通过某平台找到一家评分较高的月嫂公司,想雇用一名月嫂在家帮其照看小孩。但签订合同,支付款项,月嫂到家后,朱女士却发现月嫂既不会给婴儿排气,也不会冲泡奶粉。“这么不专业,究竟是怎么上岗的?”于是,朱女士向月嫂公司提出退款申请,但月嫂公司要求扣除月嫂的工资以及体检、保险等费用后,才能进行部分退款。

  朱女士表示,月嫂公司派来的第一名月嫂,自称已经带过十几个小孩。入户后,朱女士感觉这个保姆看上去的确学过一些基本知识,就没太在意。但就在保姆住家的第二天,朱女士的小孩却出现了从早到晚都不睡觉的情况。朱女士的父母一检查,发现小孩的肚子特别鼓,就像西瓜一样。从以前带小孩的经验来看,朱女士的父母怀疑是肠胀气,就立即把小孩送去了医院。检查结果显示,小孩肚子里的堆积物过多,才导致了此类现象。朱女士表示,如果保姆真的有丰富的育儿经验,就会及时发现问题,压根不会出现小孩难受的情况。

  朱女士向月嫂公司反映该情况后,公司派来了第二名保姆。资料显示,这名保姆有8年的工作经验,结果入户后,朱女士却发现,这位月嫂不仅不会冲泡奶粉,尿不湿也不会更换。最终,朱女士向这家月嫂公司表示想要终止协议,退还6800元预付款中大部分的款项。但几次联系月嫂公司,双方都没有协商一致。

  接到朱女士的诉求后,开屏新闻记者联系上了该月嫂公司的负责人。该负责人称,其派过去的两名员工都经过店面培训,都具有母婴护理师证,但由于雇主的宝宝已经满月,所以签订的订单是育儿单。

  该负责人称,第一名月嫂来到雇主朱女士家时,发现其宝宝有点拉肚子,后面该症状一直没好,就带去医院就诊。“婴幼儿2月龄是肠胀气高发期,做排气操不能完全解决这个问题,只是起到缓解作用。而且这名月嫂也表示,自己在雇主家已给宝宝做过了排气操。”该负责人表示,第二名保姆专注于产后康复,并不存在有丰富的带孩子经验这一说,雇主当时可能是误解了,而且这名月嫂也持有母婴护理师证,也参加了育婴师证考试。对于朱女士质疑这名月嫂不会冲泡奶粉的情况,该负责人表示,这名月嫂在上冲奶粉课程时,请假错过了,所以才会出现上述情况。

  尽管该负责人回复了朱女士的质疑,但其仍坚持朱女士签订的是一个短期协议,根据规定,里面包含的1300元服务费是不能退的。“给月嫂体检、购买保险等都有成本,而且月嫂到家后也不是什么都没干,她们也有付出,也是需要支付工资的。”该负责人始终坚持扣除1300元后,才能将剩余款项退给朱女士。

  但就在1个多小时后,朱女士向记者表示,公司负责人已经登门和其协商达成一致,按月嫂到家三天计算费用,扣除680元后,将剩余的6120元退给了自己。

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