两位创始人拍档,37岁的CEO向华,毕业于牛津大学,做投行出身;36岁的COO林宛颐,多年品牌公关经验。
主品牌圣贝拉定位高奢,28天月套餐价为16.88万元,最贵的女王套餐56天价格高达76万余元。
以圣贝拉广州瑰丽店为例,月子中心坐落在广州第一高楼周大福金融中心,位于珠江新城片区的瑰丽府邸,能远眺广州塔、俯瞰天河CBD等。
他分享过一个案例:线上系统收集用户的睡眠质量、饮食、母乳营养等,算法模型推算出其恢复情况,反馈给护理团队,护士再确认产妇的饮食、睡眠、情绪状态,并给出即时解决方案,比如调整餐饮、肩颈按摩、睡眠理疗等。
本科毕业于武汉音乐学院的的林宛颐,推出所谓艺术疗法。即每天分4个时段为母子提供疗养服务,包括清晨音乐疗愈、午后漫谈影记、傍晚艺史赏析和夜晚夜读诗选。
品牌营销上,向华和林宛颐打出“女明星同款”的招牌;借助网红博主的月子中心打卡vlog,扩大声量。
2010年,向华从牛津大学工程系硕士毕业后,进入瑞士银行香港分行工作,在医疗器械和保健服务领域,积累了并购交易经验;
林宛颐硕士毕业于莱斯特大学大众传媒专业,先后在《时尚新娘》和结婚服务平台“婚礼纪”负责公关。
两人注意到,国内月子护理行业缺少全国性品牌,大多数月子中心采用月嫂制度,缺乏科学体系化的服务标准。
适逢“二孩”政策全面开放,向、林二人与麻省理工、牛津大学等的医疗顾问组团筹备,2017年创立圣贝拉。
他参考LVMH的打法,克制规模,以高端爆品圣贝拉为锚点,锁定高净值人群,再导向其他强相关品类,逐步丰富产品矩阵,向家庭护理及女性健康功能性食品拓展。
2018年,圣贝拉推出家庭护理品牌“予家”,提供育儿指导、幼儿护理等服务;2021年,收购广禾堂食品,次年收购功能性内衣品牌S-bra。
他在招股书中提到,计划开启养老护理,延长客户生命周期价值,已与日本养老供应商木下集团的附属公司签订合作协议。
董事会中,有美心集团创始人伍沾德之女伍淑清、万豪丽思卡尔顿前高管Rainer Josef Bürkle等坐镇。
2021—2023年,租金及相关成本从0.71亿元提高到1.26亿元。酒店提供的产后膳食,三年又是1个亿的开支。
去年10月,圣贝拉在新加坡开了首家自有海外中心,今年5月,又在美国大洛杉矶地区新设海外中心。
“想打造一个真正高端的中国品牌,必须能在海外火起来,而不能永远只做国外品牌的中国平替。”向华指出,出海是未来趋势。
2023年,该品牌收入1.96亿元,同比增长27.4%,增速比“圣贝拉”品牌高出21个百分点。
去年儿童节,圣贝拉携手尤伦斯当代艺术中心,推出定制款新生儿腋下游泳圈,以及荞麦枕等养生产品。这些不售卖,均以礼赠形式送给用户。
2024年新推的月子中心品牌“Bella Isla”,重点关注女性产后的心理健康,已有10家门店,套餐售价9.88万元起。