在医疗卫生事业蓬勃发展的征程中，行业作风建设犹如一座灯塔，指引着医疗服务的方向，关系着人民群众的就医体验和健康福祉。近年来，青岛西海岸新区妇幼保健计划生育服务中心积极行动，以“提升群众满意度”为核心目标，从环境、服务、技术、宣教和回访等方面入手，通过多维度开展的一系列举措，不仅提升了医疗服务质量，更在清廉医院建设上取得了显著成效。
据了解，青岛西海岸新区妇幼计生中心坚持将党建工作与业务工作深度融合，以党建引领医疗服务新风尚。其中，组织“妇幼丹心”志愿服务小分队深入到社区、企业、学校，开展主题党日、双报到、新时代文明志愿服务等活动。新时代文明志愿服务队通过线上线下等方式围绕青春期、育龄期、围绝经期、儿童心理等问题展开宣讲，不断提高群众健康知识水平。2024年，共开展健康义诊和健康宣教24次，举办孕妇学校健康讲座48场，线万余人次。这些活动不仅增强了党员干部的服务意识，更让群众在享受医疗服务的同时，感受到了党的温暖和关怀。
同时，青岛西海岸新区妇幼计生中心还高度重视医患沟通，建立完善投诉处理机制，临床科室安排专人就患者恢复情况、身体状况和就医体验进行回访，建立随访记录。办公室、医务科、护理部对门诊患者进行二次回访，了解患者在医疗质量、服务态度、就诊环境等方面的情况，并形成工作台账，在每月质控会上通报反馈。对于回访出的问题，办公室及时反馈到各相关科室，各相关科室进行核实、整改，并把整改结果报送办公室，形成工作闭环，为构建和谐的医患关系添砖加瓦。
此外，青岛西海岸新区妇幼计生中心还在导诊台设置中药茶饮服务点，推出中药代茶饮，根据群众健康需求与中医辨证相结合，精心配制多种中药代茶饮，供群众择需免费饮用……在清廉医院建设的征途中，青岛西海岸新区妇幼计生中心以实际行动诠释了“医者仁心、廉洁为本”的崇高理念。通过党建引领、优化服务、强化沟通等多措并举，不仅提升了医疗服务的质量和效率，更赢得了广大群众的信赖与好评。
下一步，青岛西海岸新区妇幼保健计划生育服务中心将继续坚守清廉底线，深化医疗服务改革，让清风正气成为医疗行业的鲜明底色，为人民群众的生命健康保驾护航，回应人民群众对健康生活的美好向往，为构建健康社会贡献力量。
