近日，消费者王女士在莘县某美容护肤店花费5158元购买了产后修复服务，包括骨盆、盆底肌、腹直肌修复3个项目。王女士在做了4次修复项目后，因双方时间不一致问题，直到2024年3月，王女士没再接受过一次服务，遂提出终止服务，退回剩余费用要求，被商家拒绝后，王女士投诉到莘县消费者协会。
接到投诉后，协会立即进行了调查，经调查，约定未履行的原因是，消费者有时间时商家没时间，商家有时间时消费者没有时间，所以双方都有责任。协会组织双方进行了两次调解，达成一致意见：由经营者一次性退还消费者费用1720元，消费者表示非常满意。
这是一件涉及生活消费类的案件。产后修复是近年来的新兴服务产业，是否属于医疗范畴，目前没有明确规定，但实际生活中，医院妇科有该项目，由医师采用“手法+理疗”方式进行，已纳入医保范畴。市面上的修复也是采用同种方式进行，但同时销售价值不等的修复产品（业内俗称“套盒”），实际是妆字号产品，有的高的达1万多元一套。销售时采用高标低售的方式进行，极具诱惑力，出现问题后，商家以个体差异为由，让消费者继续购买套盒进行修复。在此，呼吁相关监管部门加强该行业的监管，从源头减少侵权案件的发生。同时提醒广大爱美女士要理性消费，科学饮食和保健，不要被商家的大幅优惠所迷惑，产生不必要的麻烦。
